《阿甘正傳》里媽媽對阿甘說：“生活是一盒巧克力。”對于獵頭來說，職場是一盒有700種口味的多味豆。有困惑，有喜悅，有不安，有堅持……
在運單的過程中，每當提到她面臨的問題與挫折，那種骨子里從不放棄努力與希望的韌勁便傳遞了出來。她就是瑞仕登高級獵頭顧問Shelly。接下來，是Shelly的成功案例分享時間。成功案例分享，有值得你借鑒的方式方法，更有值得你學習的運單技巧。 
Shelly的成功anli案例分享 大家好，我是瑞仕登高級獵頭顧問Shelly。今天，給大家分享的這個成功案例，本來是我一開始是沒有信心的，因為感覺太困難了。為什么說覺得困難？
招聘背景
一家民營幼兒園招聘園長，在接之前我給他們老板打了一個電話，溝通了招聘背景和幼兒園目前的情況，以及該職位對應的薪資等等。
招聘難點
1、2016年成立的新園，老板不是很懂經(jīng)營，幼兒園連續(xù)虧損；
2、浙江麗水，三線城市，地點沒有優(yōu)勢；
3、幼兒園園長女性居多，這些人選選擇機會一定會考慮到家庭因素，很難讓他們換到離家很遠的另外一個城市；
4、國際園主要都聚集在經(jīng)濟比較發(fā)達的城市，麗水當?shù)氐娜诉x幾乎難以滿足，只能從外地引進；
5、薪資沒有優(yōu)勢。
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獵頭是一個成人達己的職業(yè)
說實話這個case我接下來一開始很沒有信心，因為不是我擅長的行業(yè)。在后面的合作中，由于地域限制，都是電話溝通。
在某次溝通中，因企業(yè)客戶周總的一段話讓我下決心一定要幫他招聘到合適的人。
周總跟我講了他多年生活在國外，近幾年回國投資了5000多萬，在自己的家鄉(xiāng)麗水創(chuàng)辦了這家幼兒園，是自己買地從零開始新建的幼兒園。經(jīng)營幼兒園比較辛苦，因操心過多，曾經(jīng)一度累到生病。
周總是一個有情懷的人，投資教育行業(yè)是他的一個夢想。我能想得到他此時的不容易和心力交瘁。是他的堅持選擇和信任讓我有了動力，也是他的期許讓我更加深刻的認識到我們獵頭的重要性，做獵頭是一定要有責任心的。
2適合自己的才是最好的 整個招聘過程和預想的差不多，難度較大，好在有心理準備，還算可以接受。麗水當?shù)貛缀鯖]有合適的人選，就推薦了一個。后面范圍擴大到江浙滬區(qū)域，推薦了三個人選，均安排面試，又同時儲備了北方城市的2個人選。
A人選目前base南京，薪資較高，能力很好，周總也很滿意，但是面試后人選放棄了這個機會，覺得匹配度不高，更期望留在經(jīng)濟好一些的城市。
B人選資歷尚淺，薪資較低，但是因為年輕沖勁還不錯，面試后周總覺得此人能力一般，不太合適。
C人選能力還可以，對這個機會也比較感興趣，薪資適中，曾經(jīng)在國際幼兒園任行政園長1年，目前40歲，有一定的經(jīng)驗積累，家庭也可以安排的好，各方面看下來都比較適合。但是正是這個人，我們從推薦到定offer整整花了一個半月。
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如何解決面試過程中出現(xiàn)的危機
首次面試電話溝通，初步了解雙方均有意向。
二次面試人選去到客戶幼兒園參加面試，談的還不錯。
第三輪面試周總帶著教育行業(yè)的朋友去到人選目前工作的幼兒園進行考察，之前薪資基本都談過了，原本以為差不多就可以定下來了，但面試結束后，周總很生氣。
生氣的主要原因是，他認為人選目前工作的幼兒園規(guī)模太小了，完全低于他的預期，從而也對她過來做總園長提出了質疑，認為人選能力是不夠的。
面對客戶的情緒我們該怎么做：
（1）也許有的人這個時候會選擇據(jù)理力爭，繼續(xù)說候選人的好話，突出候選人的能力，想要在當下再挽救一下。
（2）也許有的人會覺得自己很委屈，本就是你幼兒園沒什么優(yōu)勢，吸引不到優(yōu)秀的候選人，憑什么怪到我身上，就是你們自己不行，甚至一生氣忍不住把客戶的缺點都說出來。
（3）也許有的人會被客戶這么一發(fā)火嚇得不得了，覺得完全就是自己的錯，整個人不敢為自己說一句話，默默聽后發(fā)落等等……
而我選擇了，在溝通過程中，并沒掉入到客戶的情緒陷里面，我選擇理性的對待。不找理由不找借口為自己開脫，也不為候選人爭取任何機會，更不會在此時說他幼兒園的任何不是。
不管他再怎么發(fā)火，都不忘把面試過程問的清清楚楚，更不能忘了問和他同去的朋友的給到的意見是什么。他跟我講他朋友的建議可以讓候選人從中層做起，緊接著還在埋怨。
在這期間我打斷了他的話，我說我先問您一個問題，這個人選是不是一點都不合適，如果不合適我們完全可以放棄她，我不會建議您用一個不符合要求的候選人。您如果決定放棄，我尊重您的決定，我重新給您找人。他沒有直接回答我的問題，猶豫了一下，繼續(xù)抱怨。
最后我跟他講，我知道您現(xiàn)在有情緒，這樣的情況下，我們很難溝通清楚，這樣您先回麗水，等您冷靜冷靜，平復下情緒，我再跟您溝通，您看可以嗎？
4作為獵頭，出現(xiàn)危機時，
客戶與候選人，你至少得抓住一方
通話結束后，我們趕緊聯(lián)系了候選人。
候選人對一切都很清楚，也知道周總有點失望。向候選人說了周總朋友給的建議，我們問她的想法時，她很坦然，說能夠理解，也可以接受這個建議。如果是中層進去，薪資也會調整，她可以接受，但是最低不能低于多少，她也告訴了我們。
聽到候選人的反饋后，也算踏實了不少，客戶與候選人兩方，我們抓住了一方。
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換位思考
站在客戶的角度解決問題
中午通完電話，下午我發(fā)了一段長微信給企業(yè)客戶周總。信息發(fā)出后，他一直沒有回復我。到第二天的下午4:00鐘，我又給他打了一個電話。
在這通電話中，他情緒平復很多。我看到了他對候選人一定程度上的認可，也看到了他心里的猶豫，同時更看到了他還是聽進去了朋友給的建議。
這個時候我選擇了跟他耐心的談一談，為什么我們力推這個候選人。
作為獵頭的角度，基于目前幼兒園的情況，我們覺得C人選是最合適的一個。
因為C人選做了十幾年的幼兒園園長，經(jīng)驗是非常豐富的，幾次面試下來，人選很清楚該幼兒園目前存在的問題，且能夠給出相應解決的方案，同時也有一個大致的心理預期。更重要的是，國際幼兒園就是人選后面?zhèn)€人職位發(fā)展的方向，因此人選對這個機會意向性也非常好。
在通話過程中，我一直站在他的角度幫他考慮問題，所有的建議都是為了讓他的幼兒園更好。
幾次溝通下來，根據(jù)他朋友的建議,我們達成一致。給人選行政園長的職位，看候選人的工作表現(xiàn)，好的話一年后升總園長。
最后確定了下來。每次溝通結束后，周總一直跟我致謝。
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人選入職前準備工作有哪些
1、考慮到該幼兒園目前所處的環(huán)境，和后面遇到的挑戰(zhàn)。在我的能力范圍內(nèi)，會調研10-15家國際園的園長，根據(jù)目前的情況會給到哪些建議，把信息收集起來，根據(jù)不同角度給到客戶和候選人不同的建議。
2、為候選人做空降兵鋪路，詳細了解目前幼兒園的情況，提前給周總建議如何提前讓大家知道有新園長的加入，避免突兀。
3、磨合期會遇到什么問題，分別給人選和客戶做心里建設，提前預防，避免沖突導致人選的不穩(wěn)定，并站在周總的角度考慮，能夠給到人選哪些具體的支持。
4、幫助人選把家庭安排好，以及解決新環(huán)境的住宿問題。
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結束語
獵頭是以解決問題、以結果為導向很明顯的一份職業(yè)，需要很強的洞察力、內(nèi)驅力與學習能力，同時融入自己的熱情與情懷。
更高階的獵頭，能從戰(zhàn)略層面給到候選人及客戶一些專業(yè)的見解，并影響到他們做出對個人或企業(yè)發(fā)展有益的決定，在關系維護上，做一個長情的人，與客戶與候選人建立很好的粘性。
獵頭是一個成人達己的職業(yè)，努力吧，因為讓我們有成就感有滿足感的，大多是努力的過程。成就彼此，成就自己!
